מדיניות החזרים וביטולים

בתוקף מתאריך 22 באוקטובר 2026

בקצרה: אפשר לקבל החזר מלא תוך 14 יום מהרכישה, ואפשר לבטל מנוי בכל עת ללא דמי ביטול.

1. החזר תוך 14 יום

אנחנו לא גובים דמי ביטול.

2. ביטול מנוי

אפשר לבטל בכל עת. באתר: הגדרות, מסלול, ביטול, או דרך הקישור בקבלה מ-Paddle. באפליקציית האייפון: בהגדרות המנויים של ה-Apple ID. הביטול עוצר את החידוש הבא ונכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים מהבקשה. תכונות Creator נשארות פעילות עד סוף התקופה שכבר שולמה, ואז החשבון עובר למסלול החינמי. הלוגואים והתבניות נשמרים.

3. לקוחות בישראל ובאיחוד האירופי

מדיניות זו אינה גורעת מהזכויות שלכם לפי הדין. לקוחות בישראל רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולבטל עסקה מתמשכת בכל עת; ככל שהחוק מחייב, מנוי שנתי שבוטל יוחזר על החודשים המלאים שלא נוצלו. לקוחות באיחוד האירופי זכאים לבטל תוך 14 יום. תחילת שימוש בשירות במהלך 14 הימים מהווה בקשה שנתחיל לספק אותו מיד.

4. איך מבקשים החזר

• רכישות באתר (Paddle): השיבו לקבלה מ-Paddle, פנו דרך paddle.net, או כתבו לנו ל[email protected] מכתובת המייל שאיתה שילמתם. Paddle, המוכרת הרשמית שלנו, מחזירה את הכסף לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5 עד 10 ימי עסקים.
• רכישות באפליקציית האייפון (Apple): כל ההחזרים על רכישות ב-App Store מטופלים על ידי Apple. אפשר לבקש החזר בכתובת reportaproblem.apple.com. אנחנו לא יכולים להחזיר בעצמנו רכישות שנעשו ב-App Store.

5. חיוב שגוי או תקלה בשירות

אם חויבתם פעמיים, חויבתם אחרי ביטול, או שתכונה בתשלום לא עבדה ולא הצלחנו לתקן אותה, פנו אלינו ל[email protected] ונחזיר את התשלום, בכל עת.

6. שימוש לרעה

אנחנו רשאים לדחות בקשות החזר חוזרות מאותו אדם כשהן משמשות לקבלת המסלול בתשלום בחינם. אין בכך כדי לפגוע בזכויותיכם לפי חוק.